Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawieranej poza biurem nieruchomości

Pobierz plik pdf: Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawieranej poza biurem nieruchomości Yellow Space

Zawieranie umów pośrednictwa w obrocie nieruchomościami bardzo często odbywa się poza tradycyjną siedzibą agencji — na przykład w mieszkaniu lub domu klienta, na terenie oglądanej nieruchomości czy w kawiarni. W takich sytuacjach konsument objęty jest szczególną ochroną prawną przewidzianą w Ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Kluczowym instrumentem tej ochrony jest prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny.

1. Kiedy umowa jest zawarta poza lokalem przedsiębiorstwa?

Umową zawartą poza lokalem przedsiębiorstwa jest każda umowa pomiędzy przedsiębiorcą (np. agencją nieruchomości) a konsumentem, zawarta:

• przy jednoczesnej fizycznej obecności stron w miejscu, które nie jest lokalem przedsiębiorstwa (np. w nieruchomości klienta),
• w wyniku zbierania ofert przez przedsiębiorcę poza jego lokalem,
• w lokalu przedsiębiorstwa lub za pomocą środków porozumiewania się na odległość, bezpośrednio po tym, jak nawiązano indywidualny kontakt z konsumentem poza lokalem.

Definicja Konsumenta: Za konsumenta uważa się osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego). Prawa konsumenta przysługują również osobom fizycznym prowadzącym jednoosobową działalność gospodarczą (JDG), jeśli umowa nie ma dla nich charakteru zawodowego.

2. Termin na odstąpienie od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez konieczności podawania jakiejkolwiek przyczyny i bez ponoszenia dodatkowych kosztów (z wyjątkiem sytuacji opisanych poniżej).

Ważny obowiązek informacyjny przedsiębiorcy:

Przedsiębiorca ma prawny obowiązek poinformować konsumenta o prawie do odstąpienia od umowy przed jej podpisaniem.

• Jeśli przedsiębiorca wypełnił obowiązek informacyjny, bieg 14-dniowego terminu rozpoczyna się od dnia zawarcia umowy.
• Jeśli przedsiębiorca nie poinformował konsumenta o prawie do odstąpienia, prawo to wygasa dopiero po upływie 12 miesięcy od dnia upływu podstawowego 14-dniowego terminu (czyli konsument zyskuje ponad rok na odstąpienie!).

3. Żądanie rozpoczęcia świadczenia usług przed upływem 14 dni

W branży nieruchomości klientom zależy często na natychmiastowym rozpoczęciu działań przez biuro (np. natychmiastowym wystawieniu ogłoszenia na portalach lub szukaniu najemcy). Zgodnie z art. 21 ust. 2 Ustawy o prawach konsumenta, wykonanie usługi przed upływem terminu do odstąpienia wymaga zgłoszenia przez konsumenta wyraźnego żądania.

Skutki zgłoszenia żądania:

1. Odstąpienie w trakcie wykonywania usługi: Jeśli konsument wykonuje prawo do odstąpienia po zgłoszeniu takiego żądania, ma obowiązek zapłacić za świadczenia spełnione do momentu odstąpienia (proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia).
2. Utrata prawa do odstąpienia: Jeśli przedsiębiorca wykona w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo do odstąpienia, prawo do odstąpienia wygasa.

4. Co powinno zawierać oświadczenie o odstąpieniu od umowy?

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy jest pismem jednostronnym. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem (np. listem poleconym lub mailem, jeśli taka forma została przewidziana w umowie).

Element Oświadczenia	Opis i zakres
Dane Konsumenta	Imię i nazwisko, adres zamieszkania, telefon, e-mail.
Dane Przedsiębiorcy	Pełna nazwa biura nieruchomości, adres siedziby, NIP.
Jednoznaczne oświadczenie	Wyraźne wskazanie woli odstąpienia od umowy (np. „Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy pośrednictwa zawartej w dniu…”).
Dane umowy	Data zawarcia umowy, numer umowy (jeśli nadano) oraz jej przedmiot (np. pośrednictwo sprzedaży lokalu).
Data i podpis	Miejscowość, data sporządzenia oraz własnoręczny podpis konsumenta (w przypadku formularza papierowego).

Podsumowanie

Możliwość odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa to kluczowe uprawnienie gwarantujące konsumentom czas na przemyślenie decyzji podjętych pod wpływem impulsu. Dla biura nieruchomości przestrzeganie procedur informacyjnych i zbieranie wyraźnych oświadczeń od klientów to warunek konieczny do bezpiecznego rozliczania wykonanych usług.